10月1日起，首套住房商业性个人住房贷款财政贴息新政正式实施。工行长春分行组织客户经理成立专项服务小队，利用国庆假期走进长春市重点合作楼盘和中介机构门店，开展驻点宣传和现场答疑，把贴息政策、按揭方案和贷款测算送到购房者身边，推动惠民政策从“纸面”走向“地面”。

  在售楼处和中介门店，工行长春分行设立便民咨询点，吸引不少看房市民和房产经纪人前来了解。工作人员结合客户实际购房需求，面对面讲政策、一对一解疑惑、实打实算细账，重点讲解新政准入条件，围绕贷款贴息、网签备案总价认定、二手房办理流程等热点问题，工作人员逐一作出解答，并现场帮客户测算贴息金额和还款压力，让购房者听得懂、算得清、用得上。

  为提高政策传导效率，该行还面向楼盘置业顾问和中介经纪人开展统一宣讲，梳理办理要点，方便他们在带客户看房时做好前端介绍。对有意向的购房者，客户经理现场收集资料、登记需求，并安排专人后续跟进，形成“咨询—测算—受理—投放”的服务闭环。

  一笔来自贝壳门店的二手房贷款业务，成为工行长春分行“急客户之所急”的生动注脚。该笔交易中，卖方希望尽快拿到房款；买方则想尽早享受财政贴息红利。双方诉求交织，时间紧迫。了解到这一情况后，工行长春分行迅速启动应急服务机制，前后台密切联动，客户经理在10月1日当天加班加点，最终成功投放一笔46万元二手住房贷款。这笔贷款，既解了卖方“等钱用”的燃眉之急，又圆了买方“享新政”的安居之盼，真正把服务做到了客户心坎上。

  下一步，工行长春分行将继续加强与开发商、中介机构的合作，持续开展政策宣传，优化按揭业务流程，提升服务响应速度，让更多刚需和改善型购房家庭了解政策、用好政策。