在白山市，越来越多的群众发现，过去需要专门跑一趟市里才能办的医保业务，如今在村口的卫生室、乡镇的便民服务中心就能完成。近年来，白山市医疗保障局坚持问题导向，用一项项实打实的举措，提升医保服务惠民温度。

  为解决群众“跑远路、排长队”的痛点，白山市医保局着力构建“县、镇、村”三级医保服务网络，在全市设立701个基层医保服务点，将16项高频业务下沉至乡镇、8项基础业务延伸至村社。截至今年5月，基层网点累计办理业务超2.2万件。同时，该局联动合作银行及商保机构，将居民参保登记、信息查询等业务引入驿站及银行网点，打造“一刻钟医保服务圈”。

  医保政策专业性强，白山市医保局依托数据赋能，联合公安、民政等部门，对全市参保数据进行清洗比对，精准锁定“中断缴费”和“从未参保”两类重点人群。基层网格员逐一上门走访，面对面讲解补缴政策。同时，该局创新宣传载体，聘请本地网络达人担任“医保宣传员”，利用通信运营商大数据进行短信精准推送，发动全市670个村（社区）的微信群推送政策信息6400余条，实时回复咨询493条。

  慢特病患者“认定难、报销繁”是长期困扰群众的问题。白山市医保局将门诊慢特病的认定权限下放到定点医院，推行“出院办、即时办、集中办、便捷办”的“四办”模式，患者确诊后即可在医院直接申报，实现“一站式”办理。同时建成线上认定平台，群众通过手机上传病历即可完成申报，变“群众跑腿”为“数据跑路”。

  该局还将跨省直接结算的门诊慢特病病种范围扩大到10种，在原有5种基础上新增冠心病、慢性阻塞性肺疾病、病毒性肝炎、类风湿关节炎、强直性脊柱炎5种，极大方便了异地居住的老年人和外出务工人员。同时，鼓励医疗机构为病情稳定的慢特病患者开具最长12周的长期处方，并全面推广医保电子处方流转，支持患者在“双通道”药店便捷购药并直接结算。

  在解决好慢病患者“看病难”问题的同时，白山市医保局同样关注“一个都不能少”的全民参保目标。对于困难群体，他们构建了“政府主导、社会参与”的多元化资助体系。一方面，引导有条件的村集体利用集体经济收入为本村村民代缴医保费，形成“以补促参”的良性循环；另一方面，积极协调慈善总会、福彩公益金、企业资助金等多方资源，为困难群众参保提供兜底保障，织密防止“因病断保”的安全网。

  医保服务提质增效，没有终点，只有连续不断的新起点。白山市医保局将继续坚持问题导向，持续推进“医保驿站”扩面、深化智慧医保推广、优化定点机构布局，把民生承诺落到实处。