10月29日，中信银行长春分行走进长春市南关区富裕街道环城社区，以“金融护航晚年，服务传递温情”为主题开展适老金融教育宣传活动。活动聚焦老年人金融服务需求与权益保障，全面介绍适老金融服务举措，为社区老年居民送上贴心的金融知识与重阳节的节日关怀。

聚焦实际需求，详解适老服务举措

  活动现场，中信银行长春分行工作人员通过海报展示、案例讲解、一对一咨询等多种形式，向老年居民全面解读适老金融服务体系。

  在传统服务优化方面，重点介绍营业网点的适老设施配置，包括老花镜、无障碍通道、矮式填单台、爱心窗口等便民设施，以及简化后的柜面业务流程，强调现金、纸质存折等传统服务方式的保留，契合老年人办事习惯。

  针对智能技术使用难题，工作人员现场演示手机银行“长辈模式”的操作方法，讲解大字体显示、语音辅助、一键转账、语音查询等便捷功能，同时提醒老年居民注意防范线上操作风险，介绍App内强化的风险提示与营销内容精简优化的特点。此外，详细说明自助机具的适老化升级改造，以及网点工作人员随时提供的辅助指导服务，帮助老年居民跨越“数字鸿沟”。

  强化风险警示，筑牢金融安全防线

  考虑到老年人防范金融诈骗能力较弱的特点，活动专门设置金融安全宣传环节。工作人员结合常见的养老诈骗、电信诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解诈骗分子的作案手法与防范技巧，提醒老年居民不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账汇款，守护个人财产安全。同时，现场发放适老金融知识读本，帮助老年居民系统性学习金融知识，提升风险防范意识。

  此次重阳节社区宣传活动，是中信银行长春分行践行适老金融服务责任的具体体现。未来，该行将持续深化适老金融服务优化，常态化开展社区金融教育宣传，以更贴心的服务、更实用的举措，满足老年群体多样化金融需求，让金融服务的温度温暖每一位老年人的晚年生活。