近日，辽源市12345政务服务便民热线依托“辽源发布”微信公众号，上线推出“辽源发布”12345诉求办理进度查询平台，让市民通过手机随时掌握诉求办理动态。

  据悉，该平台系统会在市民提交诉求件后，自动生成验证码，并通过短信发送。市民可通过“辽源发布”公众号下方“辽源热线”入口进入查询页面，输入验证码实时查看诉求件的办理状态、部门处办进度及处理时间。

  从“等结果”到“晒流程”，“辽源发布”12345诉求办理进度查询平台“提交—办理—办结”的全流程显示，让诉求办理过程可感知、结果有反馈。