“好医院，好口碑，是做出来的。”这是很多百姓的评价，也是每一位心系医院事业发展的医护人员的心声。
为了让患者有更好的就医服务体验，吉林大学第一医院（以下简称：吉大一院）默默地做出了很多努力和改变。一起打开吉大一院门诊服务的“隐藏款”，点击收藏这款有方向、有温度、有升级、有保障、有实效的“就医路”。
——看病人多排长队！
——安排，延长门诊时间！！
为让百姓可以灵活选择就诊时间，方便患者在不耽误上班、上学的前提下按时就医、高效就医，吉大一院以患者需求为导向，医务人员自愿放弃一部分休息时间，为广大患者提供延时服务，先后推出了周末专家门诊、黄昏门诊、晨间门诊，患者可以根据个人需求自由预约就医时间，在周末、晨间和黄昏时段获得与工作日无差别的就诊体验感。
1.周末专家诊。
为进一步方便群众利用休息时间就医，满足上班族、上学族及老年人子女陪伴的就医需求，2021年7月17日吉林大学第一医院“周末专家门诊”开诊，患者在“休息日”也可到医院轻松找专家。吉大一院通过调整门诊科室的号源，增加知名专家的周末出诊排班次数，进一步满足老百姓的多元化就医需求，现周末专家诊日均服务3000余名患者。
吉大一院副院长李虹彦说：“我们通过调整放射线科、超声、检验等等辅助科室，加人力，延长排班时段，尽量减少百姓在就医过程当中的等待时间，提高老百姓的就医体验。”
2.黄昏门诊。
2022年8月22日，吉大一院正式开设“黄昏门诊”，即在工作日的16：30至20：00，继续开放部分科室，满足常见病的诊治。目前开放科室涵盖皮肤性病科、整形美容外科、口腔科、眼科弱视治疗、心理卫生科、风湿免疫科6个科室，日均服务患者百余人。
医患双方都对“黄昏门诊”给予高度评价。前来黄昏门诊就诊患者表示：“上班没空，下班直接来医院做个检查，也不用请假或者耽误事儿。或者白天没排到，看看检查结果啥的，都很方便。”“晚上过来看病，好停车，人又不太多，确实是比较方便的。”“希望更多的科室或者医院开放‘黄昏门诊’，这样不用大老远折腾，更加方便”……
3.晨间门诊。
吉大一院于2024年4月15日起开设“晨间门诊”，开诊时间为工作日早7：00，门诊医务人员每天提早一个小时为患者开诊服务，方便患者在不耽误上班、上学的前提下按时就医、高效就医。
吉大一院门诊部主任张彦东介绍，“晨间门诊”有血液科、风湿免疫科等17个热门科室，每个医生增加10到20个号源，帮助更多患者就医。“晨间门诊”看病的时间早，做检查检验的时间更早，所以相对来说出结果的几率更高。也就是“晨间门诊”尽量帮助一部分患者能够在当天就完成全部的就诊过程。由于大多患者早晨空腹来门诊等待做检查，尤其是一些高血压、糖尿病等患者，早点儿诊疗，就能早点儿进食、服药。还能够帮助非市区内有当天返程计划的患者节约时间和在市区住宿的开销，使他们能够从容就医，减少等待时间，改善就诊就医体验。
——不知道看哪个科！
——安排，特色专诊、MDT多学科走起！！
为了让患者少走路、信息多“走路”，真正实现省时、省力、高效、便捷的门诊服务，提升患者就医体验，吉大一院先后推出特色专病门诊、新型门诊MDT会诊模式——“次日会”。
1.197个特色专病门诊。
现共有197个特色专病门诊，广大患者可以根据病情需要，选择相应的特色专病门诊就诊。
吉大一院依据患者的临床需求，筛选全院各科室最具治疗特色的病种，推出相应特色专病门诊，特色专病门诊的出诊医师资质要求较高，专病专治能力突出，诊疗经验丰富。
特色专病门诊是以某一类疾病命名，突破传统门诊按“科室”看病，转变为按“疾病”看病，使患者简洁明了、精准快速地实现对症挂号、按病索医、精准就医，使患者得到更好的专科服务，避免奔波于多个科室之间，为患者提供更专业、便捷、高效的诊疗服务。
2.新型门诊MDT会诊模式——“次日会。
门诊MDT“次日会”是由接诊医生针对病情复杂、符合会诊条件的患者发起会诊申请，召集三个及以上相关学科专家（副主任医师及其以上资质），于第二个工作日为患者进行门诊MDT，通过共同讨论，提出诊疗意见的门诊服务模式。
做为国家区域医疗中心输出医院，吉大一院具有临床医技科室分科细、疑难重症病人多等特点，结合医院所在地区的人文特点和就医习惯，基于对就诊患者展开广泛、细致的调研，于2023年11月2日推出新型门诊MDT会诊模式。新模式以“次日会”为主要服务理念，符合条件的患者提出会诊申请后，医院将在第二个工作日安排其进行会诊，更好地为广大患者提供专业化、个性化的医疗服务，帮助疑难、复杂疾病患者快速获得精准的诊疗方案，实现优势学科资源整合最大化，缩短门诊患者医疗周期，持续提升疑难杂症诊治能力。
3.疑难罕见病门诊。
2022年11月11日吉大一院成立疑难罕见病诊治中心，正式开设疑难罕见病门诊。此门诊致力于服务“个人判断不准确、前期诊断不明确、疾病涉及多学科、综合治疗有困难”的疑难罕见病患者，旨在让区域内有确诊困难、治疗困难的患者获得更多关注，并得到专业、高效的医疗服务。
吉大一院选派来自神经内科、内分泌代谢科、肿瘤科、血液科、心血管内科、风湿免疫科、呼吸与危重症医学科、胃肠内科、肝胆胰内科、肾病内科、小儿神经科、小儿内分泌代谢科、小儿消化科13个临床科室的多位资深专家组成疑难罕见病门诊MDT诊疗团队，根据排班轮流在医院门诊7楼A3区疑难罕见病门诊诊室常规接诊。
诊室内专设一位轮岗医生配合出诊专家工作，对患者进行初步问诊，详细登记发病时间、症状、就诊经历、检查项目、既往治疗方案及用药情况等，做到一患一存档，并将典型患者病例信息以PPT的形式进行保存，以备后续开展专项研讨。
患者可通过医院官方挂号系统预约疑难罕见病门诊号源。当日出诊专家负责对前来就诊的患者进行首次诊断，并开启适宜的诊治流程。如患者病情复杂，难以定论或需要多学科联合诊治，出诊专家便会立即将会诊需求提请疑难罕见病诊疗团队。相关专家根据主诉病情和初诊专家申请择期召开线下病例研讨会，集多学科合力为患者明确病因、制定方案。针对一些经初诊医生判断存在心理情绪问题的患者及家属，专家团队还会视情况为其提供心理疏导、情绪支持和人文关怀等服务。真正实现诊疗模式从“病人围着医生转”向“专家围着病人转”的转变。
4.教学门诊
2024年4月8日，吉大一院开通教学门诊。在患者知情同意的情况下，医学生直接面对患者开展各项诊疗活动，教师全程严密观察，根据实际需要给予指导，并于诊疗活动结束后对诊疗方案做出反馈及评价，师生共同解决问题。适用于非急诊患者，有充足时间进行沟通交流和有意愿沟通的患者。挂号费1元，工作日上午8：00-11：30，在8号楼1楼开诊。
5.药学门诊及线上用药咨询
吉大一院设有药学门诊，互联网医院设有线上用药咨询，满足不同用药患者的问诊需求。
6.方便门诊
吉大一院方便门诊位于解放大路旁，地铁站D出口附近。服务时间：8:00-11:30；13:00-16:00。方便门诊功能：为百姓开具常规检验、检查、药品提供便捷通道。适用于需长期用药或定期进行检查、检验的复诊患者和只需做简单检查、检验或开具常规药品的患者。为便捷老年人及不便于自助操作的患者交费，方便门诊窗口旁设有人工挂号收款窗口。
——来回跑好几趟太麻烦！
安排，一次就诊只挂一次号！！
1.门诊科间转诊。
即经首诊医生判断后，确定患者疾病主症为其他科室且病情相对较复杂时，可由首诊医生直接操作系统为患者转至对应科室，患者可不再因为挂不上号延误就诊。
吉大一院于2023年11月2日推出科室间转诊举措，此举解决门诊患者跨科室就诊难题，实现“闭环转诊”，切实缩短患者就医时长，减少患者奔波，便捷百姓就医，提升诊疗效率和医疗质量。
2.“一次就诊只挂一次号”。
吉大一院于2023年11月20日实施“一次就诊只挂一次号”便民惠民举措，运用信息手段，为患者提供多种选择。在现行预约挂号和排队叫号系统基础上，设计符合患者习惯的就诊流程，开发非当日患者现场就诊签到程序，以实现患者就诊后第二日至第七日期间免费复诊功能；为进一步方便患者复诊，减少患者往返医院次数，吉大一院同时开发互联网医院“免费复诊”功能，患者亦可通过线上留言通道，与其首诊医生取得联系，线上完成复诊环节。
3.预约挂号候补。
想挂专家号，没抢到怎么办？2024年3月19日，吉大一院挂号系统新增“预约挂号候补”功能，具体是指当某位医生挂号已满时，患者可通过候补功能提交预约申请，一旦出现空余号源，系统将按照候补顺序依次分配号源。
此功能将有效节省患者反复查询专家号源的时间与精力，提高操作便捷性，实现公平地获取医疗服务。有力地遏制了号贩子通过抢号、退号、卖号等手段倒卖号源的不良行为。截至目前吉大一院预约挂号候补成功率约36%。
