微光成炬，薪火相传。雷锋精神历久弥新。
让雷锋精神融入日常、化作经常，工商银行长春东盛路支行时刻把客户的“急难愁盼”挂在心间、落实在行动上，用自己的一言一行传承和发扬，让雷锋精神焕发时代光彩。
“只要需要我们干的，我们能够干的，都是我们应当干的”
说起去年给客户兑现一张50年老存单的事，东盛路支行网点负责人张世侠不住地感慨：“我们使出了‘洪荒之力’，就是为了客户满意！”
时间回到去年3月末，客户赵先生拿着一张泛黄的存单来到东盛路支行网点要求取钱，柜员发现，这张存单开立日期是50年前的1974年。此外，存单上的信息显示为“人民银行东盛路储蓄所”。
客户赵先生说，存单是自己父亲的名字，老人90多岁了，取出这笔钱是老人的心病，而存单上有“东盛路”字样，就过来试一试。因老人身体欠佳，本人不能来银行现场办理业务。
要想兑付这笔存款，就得查找最原始的档案。由于存单年代久远，且经历了银行拆分、多次柜面操作系统升级、人员更迭等因素，查找档案信息的难度非常大。
工行长春东盛路支行前身为1951年成立的人民银行东盛路储蓄所，在1984年工商银行成立后更名。“当年，我们工商银行还没成立呢，有的同事心里也犯难。”张世侠笑着说，“我们是可以让客户去咨询人民银行的，但是那样会伤了客户的心。于是，我们承担起了这个艰巨任务。只要需要我们干的，我们能够干的，都是我们应当干的，再难也得为客户办！”
为此，该支行成立了一个5人工作组负责这张老存单原始档案资料的查阅和调取，“每天两个人一班专门负责。”张世侠说。
经过无数次线上线下沟通，在上级行的支持和协调下，历经10多天，工作组终于从海量的旧档案资料中找到该笔存单的原始凭证。“我们从一袋袋、一捆捆的资料中一张一张地翻找，其难度可想而知。”张世侠说。
找原始凭证的难题解决了，老人支取现金也是一个难题。
“支取过程比较复杂，为保证客户支取成功，到老人户籍所在地的派出所、社区走访了解，又去老人所居住的养老中心现场录取信息，再到银行复核，历时15天，最终精准地为客户完成存单支取工作。”张世侠高兴地说，“客户的连声感谢，是对工行人服务态度和专业能力的认可！”
“我活着，只有一个目的，就是做一个对人民有用的人。”《雷锋日记》中的字字句句，一直撞击着工行人的心灵。
这张跨越半世纪的泛黄老存单成功兑付，是工行人用认真态度、温暖服务承担起客户信任，践行雷锋精神的一个生动缩影。
最美“工行驿站”是户外劳动者温暖的家
几十年来，雷锋精神犹如一座巍然矗立的灯塔，不断放射出夺目的光芒，照亮着一代又一代人工行人前行的路。
在东盛路支行人的思想里，雷锋是一个勇于探索的创造者，他们总是把实现崇高的理想落实到本职岗位上，说到做到，表里如一。
2023年，东盛路支行实现了一个又一个突破：在工行长春分行系统的全年考评中，实现了连续12个月位列第一的好成绩；网点储蓄存款总量突破20亿大关，创下历史同期最好水平……
对于取得这样多的喜人成绩，东盛路支行人都这样说：“这是我们热情服务的结果，无论是不是客户，都是我们的家人！”
全国总工会发布2023年“最美工会户外劳动者服务站点”（最美驿站）名单中，工行长春东盛路支行“工行驿站”上榜。
行动是最好的传承。走进该支行，会看到有专属的爱心柜口，每一个柜台前都有一副老花镜；客户等候区设置有爱心座椅；营业网点外部还设置无障碍通道，方便行动不便的老人进出。除了这些标准配置，网点还配有爱心轮椅、急救箱、放大镜、卡套、存折套、医药箱等专为老年客户量身定制的用品。
“因为工行网点多、离家近、服务好，我们就愿意在工行办业务。”这是附近老年客户经常挂在嘴边的话。
目前，该支行“工行驿站”提供休息座椅、饮水、无线上网、书报杂志、手机充电、洗手间、雨伞、急救箱、轮椅、婴儿车、复印等惠民服务。“尤其是冬天，外面寒冷，我会经常来这里休息一下。这里的工作人员特别热情，让我有到家的感觉。”快递小哥王先生说。
客户为尊、服务如意。该支行从温暖驿站、温暖出行、温暖到家等“三温暖”入手，充实更新服务内容，做有温度的银行、有热度的银行。这背后传递的不仅仅是一份温情，更是诠释着工行“匠心铸就品牌，细节彰显卓越，服务零距离”的服务文化理念。
“天冷了可以避寒，天热了可以避暑，累了坐在这里歇息……我们主打的就是宾至如归。”张世侠说，“工行驿站”解决了户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题，“是户外劳动者的温暖之家。”
此外，该支行还积极对“工行驿站”的服务进行延展，实施“工行驿站+”建设运营。与相关部门合作，将“工行驿站”与“金融知识普及”“警银反诈”联合；主动融入周边生态，通过“网点+”方式，探索全覆盖、多方位“工行驿站+”生态服务场景。
雷锋精神指引方向，更能激发起而行之的力量。东盛路支行位于长春市二道区老城区，也是工行的“老字号”网点，留下了一串串闪光的足迹。多年来，该支行书写了工行吉林省分行多个第一：获得第一个国家级“青年文明号”、第一个国家级“工人先锋号”、第一个总行级“文明示范单位”……一个个高光时刻的背后，是工行人不忘初心、久久为功的金融使命。
