消费有力量，经济才有动力。近年来，珲春市围绕打造放心国际消费城市，持续强化市场监管，进一步畅通消费维权渠道，以“放心消费在吉林”创建为主线，以完善大市场体系为抓手，着力优化消费环境，助推经济社会高质量发展。

  聚焦日常消费、服务消费、新消费等重点领域，珲春市稳步推进“放心消费在吉林”创建工作。目前，创建完成市级放心消费单位163家、州级放心消费单位21家、省级放心消费单位3家，覆盖旅游业、餐饮业、服装业、医药业、服务业等多个行业。

  同时，积极创新创建旅游消费示范单位，重点针对俄籍游客的旅游消费需求，将牙科诊所纳入创建范围，征集拟创单位50余家，组织签订旅游消费示范单位承诺书，督促参创单位依法诚信经营，全面提升服务质量和水平。建立严格的退出机制，不定期深入企业抽查检查，不断完善游客消费综合监管机制，最大程度保护游客的合法权益。

  充分运用“12315”“12345”平台，珲春市坚持执法为民理念，不断推进在线消费纠纷解决（ODR），引导消费者选择与企业在线调解纠纷，提高维权效率，发展ODR企业38家，推动消费纠纷多元化解、源头治理。2023年，珲春市受理消费者投诉举报938件，投诉举报按时办结率达100%，为消费者挽回经济损失14.69万元。

  2023年，随着珲春口岸恢复客运通关，来珲春旅游购物的俄罗斯游客络绎不绝。为营造有效监管、高效服务的市场消费环境，珲春市分别在喀秋莎俄餐厅、万豪大酒店、现代百货、欧亚延百购物中心、图们江商务酒店建立俄罗斯消费维权服务站，在东北亚国际商品城设立国际消费维权服务站，畅通国外消费者跨境消费维权便利通道，构建横向到底、纵向到边、多行业发力的大调解格局。同时，定期组织消费维权服务站开展业务知识培训，秉持“一窗式受理、一站式调处、一条龙服务”的调处化解理念，确保消费争议不出店、不出场，将消费纠纷和解在一线，营造健康的跨境消费市场。

  据统计，自俄罗斯消费维权服务站创建以来，入境俄罗斯游客数量从每天100余人次突破至1000余人次，且持续保持大幅增长趋势。图们江商务酒店每天接待俄罗斯游客流量同比增长了三到四倍，每天入住率达96%以上。截至目前，各维权服务站累计受理消费纠纷、解答咨询50余次，涉及购物、餐饮、医疗等诸多领域，获得俄罗斯消费者的肯定和赞赏，成为俄罗斯游客心中的“智囊团”和“及时雨”。

  为向俄罗斯消费者提供全方位、全角度的法律支撑与法律服务，2023年8月7日，珲春市市场监督管理局与珲春市人民法院联合建立了涉俄消费纠纷案件联动化解机制，实现行政与司法联动，为俄罗斯消费者维权开辟维权“绿色通道”。

  未来，珲春市将持续加大监管执法、消费维权和社会共治力度，促进消费公平，激发经济发展活力，全力打造“放心消费在吉林”的“珲春样板”，让“醉美珲春”更有“国际范儿”。（图们江新闻）