农行长春分行围绕“四个满意银行”目标，坚持“四高标准”，实施“四项工程”，以创建文明单位高质量成果助推高质量发展。2023年，该行荣获农业银行第六届“文明单位”和农行吉林省分行“先进单位”称号，被长春市工会评为“职工之家”。

  坚持高站位，实施"党建引领"工程。该行坚持党建引领，打造创建工作“桥头堡”。一是加强组织领导，推进创建活动有“序”。建立党委书记负总责、党委成员直接抓、各级党支部书记具体抓、工会群团协同抓的工作机制，形成上下联动、左右配合、共同推进的创建局面，打造让“客户、政府、员工、总省行”四个满意银行。二是加强理论武装，推进创建活动有“魂”。强化领导示范，开展“党课开讲啦”系列活动312次；组织党员干部到杨靖宇干部学院红色教育基地学习，激励党员干部坚守初心使命，勇于担当作为。三是开展专题活动，推进创建活动有“品”。举办“奋斗百年路，启航新征程”建党百年庆典、“青春献礼二十大，踔厉奋发谱新篇”演讲比赛，赓续红色血脉；举办“身边榜样”颁奖礼活动，营造向上向善氛围；举办“农行杯”摄影作品展，助力农民丰收节；开展“旗遇农缘”活动，深化与一汽集团、一汽红旗合作；组建65支党员先锋队、青年突击队，与网点结对共建142个，开展服务客户330次，滋养文明新风。

  坚持高水平，实施"强基赋能"工程。该行深化平台渠道建设，搭建服务群众“主阵地”。一是建强网点阵地平台，推进创建活动有“形”。围绕打造“靓”点，制定《网点美化、亮化、净化治理行动方案》，优化物理环境；围绕打造“亮”点，实施赋能导入，推进“三项基础”，开展“四个深耕”，提升服务质量；围绕打造“量”点，制定网点考核评价方案，打造为民服务温馨家园。二是建强工会群团平台，推进创建活动有“感”。聚焦“十走进”活动，引导党员、团员走进街道社区、乡镇村屯开展服务活动；深化无偿献血、敬老爱老、绿化植树以及“筑梦小主人”等公益活动，提升农行社会形象。三是建强综合治理平台，推进创建活动有“质”。完善服务设施，改善营业内外部环境，清理门前积雪、雨水，实现从“一处美”到“一片美”；开展投诉治理，打造“服务零投诉”网点，摆放“零投诉网点”公示牌和流动红旗，全年75个网点服务零投诉，实现从“环境美”到“服务美”；加强廉洁文化建设，推进阳光作业，营造风清气正环境，实现从“外在美”到“内涵美”。

  坚持高起点，实施"爱心服务"工程。该行提升服务群众水平，搭建创建工作“连心桥”。一是加强文化建设，推进创建活动有“情”。深化社会主义核心价值观教育入脑入心；加强农行企业文化建设，践行农行“诚信立业，稳健行远”，引导员工文明服务、文明交通、文明旅游、文明餐桌、文明网民，争做文明市民。二是维护员工权益，推进创建活动有“义”。落实体检制度，提高体检标准，实现总行体检项目全覆盖；定期开展篮球、乒乓球、羽毛球、书画、唱歌、朗诵等比赛，丰富精神文化生活；发挥“劳模工作室”传帮带作用，打造示范引领名片；实施“双导师制”，帮助青年成长成才。完善中年员工“双通道”职业发展体系，助力续航奋斗。三是打造服务品牌，推进创建活动有“心”。优化网点布局，延伸服务触角，打通服务群众“最后一公里”；打造网点温馨家园，做到功能齐全、冬暖夏凉、绿色环保；制定《适老化网点标准化建设实施方案》，配齐配全雨伞、药箱、饮水机、老花镜、充电器等便民设施，打造放心、安心、贴心服务品牌，全年为特殊群众上门服务1955次。

  坚持高层次，实施"建功立业"工程。该行聚焦金融强国战略，打造服务经济发展“主力军”。一是服务实体经济，推进创建活动有“力”。聚焦主责主业，着力支持长春“六城联动”战略。全年投放实体贷款329.5亿元，其央企贷款净增31.4 亿元，绿色信贷净增51.7亿元，普惠金融净增15.5亿元，战略新兴贷款净增22亿元，消费贷款净增8.8亿元，创历史最好水平。二是服务乡村振兴，推进创建活动有“情”。坚守初心使命，实施服务三农“头号工程”，全面助力乡村振兴。县域各项存款净增74.4亿元，各项贷款净增78亿元，创五年同期新高。其中涉农贷款净增25.4亿元，乡村产业贷款净增8.7亿元，粮食安全贷款净增4.2亿元，农户贷款净增10.1亿元，创历史新高。三是服务社会民生，推进创建活动有“效”。加强与吉林省残疾人联合会、省盲人协会合作，开展“爱心助盲”主题公益活动；推进“浓情暖域”，建立67个“环卫驿站”、91个工会驿站，为特殊群体提供冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、伤可用药、饿可饮食等生活需求；深化消费者权益保护，开展主题宣传873次，发放宣传材料7.4万份，覆盖42.8万人次。全年识别电诈5起，为群众挽回经济损失34.6万元。（报道员 黄英姿、曲洪生）