新华网长春2月20日电（蒋民）福建厦门北开往长春的Z104/1次列车上，列车员赫军一直在忙碌着，除了正常的服务工作外，他还要帮忙给4节车厢铺位换卧具。

  “这个雪季东北冰雪旅游火热，车上大多是到东北旅游的游客。这趟车定员1200人，坐满了，其中还有200多个孩子。”赫军说。

赫军教小朋友制作风车

  43岁的赫军是中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段列车员，他当值的这趟列车，是吉林开往福建，也是福建开往吉林唯一的直达列车，“2014年12月至今，已经开行近10个年头，我在这趟车上已工作6年了。”

  “Z102/3次列车到达厦门是晚上10点多，经过短暂休整于次日7:05返回长春。我们一出一回将近4天，然后休息2天。”赫军说，这趟列车途经6个省、1个直辖市，单程3272公里，途经多个旅游城市。

赫军教小朋友制作风车

  春运期间，车上旅客很多，其中5岁以下儿童占比经常超过30%。“因为路线长，小一点的孩子经常哭闹，大一点的孩子喜欢在车厢里四处跑动，虽然让漫长的旅途多了欢乐，但也有许多安全隐患。一眼没照顾到，孩子就有可能夹手或被开水烫伤，很危险。”赫军说。

  保障孩子们快乐、安全出行，成为列车工作人员的首要任务。承担这趟列车乘务工作的长春客运段客运十二车队探索出“红黄绿亲亲宝贝服务法”。红苹果服务法对3岁以下的儿童提供“婴儿护理包”，解决妈妈出行的后顾之忧；黄橙子服务法对4岁至6岁的儿童开设“儿童游乐区”；绿西瓜服务法对6岁至12岁的孩子提供协助看护等服务，全方位开通“小旅客”一路畅游行。

赫军将自己制作的风车送给小朋友

  工作之余，列车员们会扮演起“孩子王”的角色，带领儿童旅客玩游戏、讲故事、做手工，让小朋友们的旅途丰富多彩。乘客亲切地把这趟车称为“列车幼儿园”。

  赫军自费购买了各种原材料，制作了大量颜色鲜艳的小风车。“每次乘务中遇到儿童旅客，我就与他们约定，只要不在车厢内跑动、不到连接处等危险的地方去，就奖励一个小风车，安全宣传效果非常好。”赫军说。

  在轮休的时候，赫军还通过有奖问答、一起画小火车等方式，向小朋友们普及乘车安全知识，答对的孩子可以获得小风车和其它小玩具。

  “我现在已经能做出10多种不同的五彩风车，小朋友们都很喜欢，见我就喊‘风车舅舅’。”赫军说，“这个称呼让我很自豪，我的工作不仅是一份职业，更能传递温暖和关爱。”

列车上的儿童图书角

  如今，赫军所在的车队和班组以党支部的名义建立了儿童图书角。赫军把自家孩子的儿童书籍搬到车上，还自费买了不少新书。这个图书角给孩子们的旅途带去更多欢乐。

  把旅客当家人、把旅客的事当做家事。列车员们就像一只飞速旋转的“风车”，用热情洋溢的服务迎送着一批批旅客。几年间，五彩风车从一节车“转”到了一列车，无数欢声笑语充满了旅途。赫军和同事们也一如既往坚守岗位，用“全心全意为人民服务”温暖着春运旅途。