长春市朝阳区建成区面积37.78平方公里，常住人口61.4万人，汇聚重庆、红旗、桂林、前进四大商圈，商家云集、食肆林立。新雪季伊始，外地游客络绎不绝，频频上演“热气腾腾”的消费场景，日均客流量超过25万人次，日均消费1亿元以上。

  为进一步助燃商圈“烟火气”，为消费者和商圈经营创造更多便利，自2024年元旦起，按照全市雪季文旅攻坚行动要求，长春市朝阳区城管局创新举措，推进城市管理向服务转变，大力开展新春便民“十个可以”行动，给人民群众欢度新春佳节提供更加规范有序、温暖有度、和谐有爱的生活环境。

  一是年货贩卖可以规范外摆。适当放宽店铺外摆销售年货的限制，允许商业集中区域的临街商户在不占用盲道、人行道以及确保安全、秩序、卫生的前提下，可以利用门前自家场地1米范围内规范整齐摆放与店内经营项目一致的年货商品，满足节日商户经营和百姓购物需求。

  二是行政许可可以容缺受理。办理行政许可过程中，行政相对人在营业执照、身份证等次要材料缺少时，先予接收容缺受理，当场一次性告知补齐容缺材料的内容和标准并进行审查，补齐后依法作出准予或不予许可的决定，避免办事群众因材料准备不齐而导致“反复跑”。

  三是大型促销可以简化流程。支持具有开办商业活动场地空间条件的大型商业综合体开展各类促销宣传，在商业体的自有范围、不影响交通、不影响消防、不影响居民出行条件下，在春节期间一次给予最长时间许可。同时简化延期流程，提高延期许可效率，让辖区大型商家无需为春节促销而进行重复申请，保障活动顺利开展。

  四是服务事项可以即时咨询。各执法中队主动上门为4000余家商家发放《创业在朝阳 朝阳在服务》服务指南，区政务中心在民生大厅显著位置放置《朝阳区临街门面装饰户外牌匾设置服务宣传手册》等1000余份材料，针对商家可能遇到的各类城管领域服务事项，明确相关规范和流程，并预留执法中队及业务科室电话号码，方便群众及时沟通咨询。

  五是建筑垃圾可以预约清运。专门设置建筑垃圾预约清运服务热线，需要清运建筑垃圾的居民可通过社区或直接拨打朝阳区城管局热线电话进行预约，环卫中心根据点位和垃圾量，合理规划路线和车辆，及时开展清运，确保建筑垃圾日产日清。

  六是小区卫生可以协助清理。居民生活垃圾产生量较大，因清运不及时，对小区环境卫生造成影响的，可通过联系社区或直接拨打朝阳区城管局热线电话，对生活垃圾及时开展收集清运工作，确保生活垃圾不堆积、不滞留。

  七是油烟噪音可以帮助整改。对于餐饮商家油烟设施未及时清洗维护，导致油烟排放浓度超标的等情况，执法队员通过温馨提示的方式，主动上门宣传相关法规政策，让业主明确要求和标准，35家商户主动安装了油烟净化设备。对于施工噪音扰民行为，同样通过温馨提示的方式，告知按规定时间施工。

  八是牌匾设置可以现场服务。对有需要设置牌匾或门面装饰的商家，执法中队安排人员在1个工作日内完成上门服务，现场核对营业执照、效果图、设计图纸，在符合安全标准的前提下，不过多干涉设计内容，商家可根据营业性质、个性喜好、发展潮流，自行设计。

  九是群众困难可以随时帮助。春节期间，热心主动帮助解决群众遇到的各类突发紧急状况，做到有求必应。执法车辆随时配备创可贴、纱布、救心丸等急救药品，执法队员随时做好救援救助救急的准备，如紧急送医送站、上车取暖、临时充电等，将执勤车辆打造成“移动服务站”，真正做到为群众办实事。

  十是违规处罚可以告知警示。充分考虑市场主体和群众的需求，实施包容审慎监管，给予合法尺度内的容错空间，同时引导相对人主动对失范行为纠偏改过，累计实施“首违不罚、告知警示”8件。

  “十个可以”行动开展以来，全区2000余户商家相继有序外摆经营，累计完成容缺受理许可5件，接听并解答各类问题咨询200余件，预约清运建筑垃圾8.5吨、协助物业小区清运垃圾800余吨，帮助300余群众解决各类困难。一声声温馨提示、一次次暖心帮助、一个个热心解答，转化成了朝阳群众一张张幸福洋溢的欢乐笑脸、一幅幅美好生活的和谐画卷。