为持续提升医疗保障公共服务能力，长春市医疗保障局（以下简称“长春医保”）在长春市内主城区政务服务中心增设医保综合窗口，并自主研发预约叫号系统，方便市民合理安排时间，就近选择网点办理相关业务，着力打造“15分钟医保服务圈”。

  据了解，市民通过打开“长春医保经办”微信公众号，点击“便民服务”栏，进入“预约办理”板块，即可实现在线预约，不仅可以提前预约办理业务，还可以实时查看办理医保的各个网点位置和排队等候进度。预约成功后，办事人员不仅可以通过公众号线上取号，按时到达现场后也可以现场取号，系统会将预约号自动插入当前等候队列的最前端，还可以在预约成功后推送办事指南，查看业务办理流程和所需材料。

  为进一步提高办事效率，长春医保还在长春市内主城区政务服务中心增设了医保窗口，将医保服务网点数量扩大到10个，无差别化办理各类医保综合窗口业务。其中，长春市医疗保障服务大厅和一汽业务经办服务大厅为自营专业大厅，其他进驻场所为长春新区、净月高新区、绿园区、宽城区、二道区、朝阳区、南关区及市政务服务大厅。10家网点服务标准和服务事项均保持一致，可以受理单位业务和个人业务，具体包括职工参保变更、灵活就业参保登记、异地就医备案、参保信息查询、生育保险待遇核准支付、医疗费用报销等事项在内的全部医保窗口服务事项，经办网点的地址，均可以登录长春医保官网查询。

  在长春市医疗保障服务大厅和朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区及市政务服务大厅，长春医保均投放了自助服务一体机。该机器涵盖医保“个人业务”“单位业务”“公共查询服务”3个模块35个功能，单位、职工、灵活就业人员的参保登记等14项高频业务，参保市民可以在一台机器上自助完成多种医保业务操作，真正做到全天候服务无盲点、实时办。