为进一步加强基层医保经办服务能力建设，推进医保经办服务向基层延伸，打通群众办事“最后一公里”，实现医保业务“就近办”“马上办”。辉南县医保局把医保高频业务依次“搬到”乡镇、街道，用看得见的变化、摸得着的实惠，提升群众获得感和满意度。

  一是全面梳理。开展调查研究，多次开会研讨商议，部门对接，明确分工职责，对涉及县乡两级医保政务服务事项进行全面梳理，切实做到成熟一批，推出一批、公布一批、下放一批，最终选定将贴近群众、服务频次高、可操作性强较高的居民参保、城镇职工信息变更、定点医药机构变更受理、异地就医审批以及日常宣传等服务事项纳入下沉试点范围。

  二是先行先试。通过科学规划，选择业务较大的西凤街道卓越社区、东凤街道城南社区、辉南镇综合服务大厅为试点，细化岗位设置、权限分配、设备对接、业务指导、岗位培训等措施，加大投入力度，配备电脑、打印复印一体机，开通国家医保服务平台，设置引导台、休息等候区、自助服务区、多媒体服务区、政策宣传栏，安装便民公共设施，累计投入资金10万余元。

  三是强化业务指导。开展岗前培训、岗内轮训，注重理论和实践相结合，手把手教、点对点带，确保基层工作人员能够“接得住、办的好”，实现基层医保工作标准化、规范化、专业化,目前累计办件量达到400余件次群众满意度不断攀升！

  四是逐步全面铺开。拟在总结完善经验的基础上，在全县其他乡镇和街道全面推开，着力构建“1+1+1+N”便民服务体系,加快提升医保经办服务便利化水平。

  下一步，辉南县医保局将探索扩大服务范围，将金融、保险等领域根据工作性质开放相关个人信息查询服务，让群众在家门口就能办理相关的业务。