“报送成功了!”,看着屏幕上弹出的提示,办税人冯女士惊喜地说道。7月6日,这台放置在欧亚综合体的“免填单机”顺利完成“电子税务局”功能测试,从此欧亚综合体附近的纳税人缴费人不用再往返于5公里外的办税服务厅办税缴费。测试结束后,吉林市税务局将全地区自助办税终端设备统一进行功能升级,这标志着吉林市“10分钟办税缴费服务圈”初步完成建设。
据了解,“10分钟办税缴费服务圈”是税务部门推动办税缴费便民化的重要举措,意在围绕税费服务新体系建设,优化自助办税服务渠道,建立以办税服务厅为依托、多点布局自助式办税终端的“1+N”便利化办税缴费服务体系,实现纳税人缴费“就近办”“自助办”“家门口办”的目标,打通办税缴费“最后一公里”。
布局“服务圈”走在前
合力布局、科学规划,是“服务圈”作用有效发挥前提。吉林市税务局对全地区13个县(市、区)局现有自助办税终端情况进行了调研和测算,通过征集企业及自然人涉税诉求,整合共性涉税需求,了解辖区内纳税人缴费人分布等情况,在国家级文明社区、产业孵化基地、大型企业、集中商业区、社区服务中心等人口聚集地,率先选取10处地点作为自助设备终端投放试点。
在试点运行过程中,针对办税人提出的申报需求,吉林市税务局与上级机关和系统服务商进行多次沟通协调,成功增设“电子税务局”功能模块。同时,坚持以纳税人缴费人需求为导向,对试点情况进行持续监督,及时解决试点过程中遇到的问题,提升自助办税终端的服务效能。
试点先行,连点带面,全面铺开。销号回应办税人员需求清单,逐一解决系统硬件、布线选址等实操问题,有效拓展业务办理渠道。目前,吉林市全地区已初步实现纳税人缴费“就近办”“自助办”“家门口办”的工作目标。
“1+N”网格化全覆盖
“有了这台机器,村里的老人们就不用跑到区里去交社保啦!以后,他们到社区就跟到了税务局一样。”旺起社区书记孙振华在设备安装现场学习操作辅导。
据了解,这台送至旺起镇社区居民委员会的自助办税终端设备,将帮助全镇700余户个体工商户、130余户公司、2万余名自然人及周围其他乡镇地区纳税人缴费人实现“就近办、家门口办”,办税终端助力旺起小镇“旺起来”。
依托1个办税服务厅,布局N个自助办税终端,像旺起镇这样的办税终端,已在吉林市多点搭建。今年以来,新增自助办税服务点21个,截至目前,全市共有办税服务场所及自助办税服务点共79个,设立各种自助办税终端设备256台,办税缴税覆盖面大大增加,初步建立起以办税服务厅为依托、多点布局自助办税终端的“1+N”便利化办税缴费服务体系。
园区“税务工作室”更便捷
小小工作室,纳税服务“家门口”。吉林高新技术产业开发区税务局的“税收服务工作室”落户中国吉林数字经济产业园,意味着数字经济产业园的企业办税将免予往返区税务局与经济园区。
“办税省去了两头跑的麻烦,在家门口就能把所有的事项办结了,这种‘零距离’服务,缩短了我们企业的时间成本。”吉林省斑马数字经济管理有限公司综合管理部部长温乐说道。
麻雀虽小,五脏俱全,小小的工作室涵盖了几乎所有的税收业务。据了解,吉林市税务局探索建立“产业园区+税务专员+企业协会”三方协作机制,率先在高新区创业服务中心企业园设立税务工作室,已投放2台申报一体机和2台自助办税终端,为园区内615户纳税人提供就近办、自助办、快捷办的个性化税费服务体验。
纳税人缴费人所需所盼,即税务部门所向所往。吉林市税务局牢牢把握“税务机关首先是政治机关”角色定位,在高质量服务纳税人缴费人上出实招、想硬招,以纳税服务智慧办、便捷办、联动办持续提升税收营商环境,为地方经济发展注入更多“税”力量。