农行长春永胜支行心系客户解民忧 -新华网

近日，一位神色焦急慌张的客户走进农行长春永胜支行营业大厅，该行大堂经理见状便立即上前询问。

经了解，该客户姓张，其名下一张银行卡在今年8月21日因交易对手与涉案账户发生过交易被冻结，现孩子正在看病，急需卡内资金办理住院手续。

主管肖力得知他的情况后，立即查询并与当地派出所取得联系，得知该案已结清但账户未解冻后，又立即与反诈中心取得联系，反诈中心查询并告知了冻结行。经与冻结行耐心沟通，该账户可以解冻。经过肖力的反复沟通协调，终于帮助彻底解决了客户资金冻结问题。