农业银行长春分行坚持金融工作的政治性和人民性，针对近年来利用电话、网络等新兴渠道进行诈骗犯罪案件频发态势，成立领导组织，加强制度建设，开展业务培训，推进警银联动，全力推进反“电诈”工作走深走实，为人民群众美好生活赋能添力。前三季度，全行成功识别防范电诈5起、金额34.6万元。
加强机制建设，搭建电信诈骗“防火墙”。加强组织领导。成立由分行行长任组长、分管副行长任副组长、保卫和内控等15个部门任成员的打击治理电信网络诈骗推进领导小组，压实责任，形成齐抓共管的良好局面。加强制度建设。制定出台《营业网点防范涉诈开户工作指引（1.0版）》，采取“问、望、闻、切”方法，有效识别真实开户需求和高风险客户；编撰出台《员工安全生产生活读本》，以图文并茂、案例警示的方式，提升员工防范意识和防范技能。加强考核督导。制定《新增涉案账户惩戒方案》，围绕新增涉案账户数量、新开涉案账户数量、账户管控质效三个维度，加大考核力度，从严从实从快推进反电诈工作，新增、新开涉案账户数量均实现大幅下降。
加强指导宣传，提升电信诈骗“免疫力”。坚持内、外部宣传“两手抓”不断扩大宣传覆盖面。开展专业辅导。个人金融部、网络金融部以及安全保卫部等专业部门针对账户倒查、管控、慧识客检查内容、操作流程以及公安部门新规定、新要求等组织开展专业培训，有效提升员工反诈意识和处置能力。加强厅堂宣传。利用网点LED屏、摆放宣传手册、张贴宣传海报，以及在厅堂服务过程由客服经理向客户宣讲反诈知识、常见诈骗类型，提示出售、出租、出借账户的法律责任，逐步形成室外、室内及人员三条宣传线，形成员工主动识诈的良好氛围。开展外部宣传。通过分支行联动、银警联动，利用东北亚博览会、农博会、宣传月、“3.15”等平台渠道，走入社区、街道、商场、公园、广场等广泛开展电信诈骗宣传活动，得到长春市公安部门和广大百姓充分肯定和赞誉。
推进银警合作，织密电信诈骗“防护网”。强化顶层推动。与长春市政法委就银警深化合作，共同推进治理反电诈工作达成共识，为构建电诈治理框架夯实基础。开展专题活动。分支行利用东北亚博览会、农博会、金融宣传月等平台，开展金融消费者权益保护工作近百场。推进银警合作。加强与长春市公安部门合作，形成齐抓共管、群防群治的工作格局。南关支行与市公安局南关分局联合举办“警银融合，‘码’上行动”，以及开发区支行与长春市公安局内保支队联合在吉林中医药大学开展的反诈宣传活动均收到了良好效果。长春富豪支行还与警方合作成功抓获电诈犯罪嫌疑人，挽回群众资金20万元，客户专程从甘肃飞赴长春，当面送来“情系客户慧眼识破骗局，尽心尽责维护群众利益”的锦旗。
