连日来，辉南县税务局真招实措推进“枫桥式”税务所建设，不断促进纳税服务优化、营商环境优化，为科学高效处理纳税人急难愁盼问题积累有效经验。
税费诉求快响应，多元化解新模式。为进一步优化税费矛盾争议调解机制，该局构建“1+3+10”税费服务体系，建立“窗口受理+诉求解决中心衔接+领导团队支撑”三级联动新模式。设置“办不成事”反映窗口、税费争议调解室、税事·通通办税商联动晓曼工作室，完善涉税诉求和意见快速响应的工作机制。通过纵向联动、横向互动的方式减少诉求流转处理环节，坚持“谁负责、谁主办”“谁主办、谁反馈”的原则，进一步提高纳税服务质效；实行台账管理，通过受理登记、快速办理、及时反馈、定期回访的方式及时掌握纳税人缴费人诉求和意见响应情况，确保快速响应机制落到实处；定期对台账进行统计分析，梳理共性诉求和意见，查找关键突出问题，及时发现工作中存在的短板弱项，采取有效措施，持续改进。
征纳互动智慧服务，同屏共享快解难题。该局进一步提升智能办税服务体验，大力推广“非接触式”办税缴费方式，逐步实现涉税缴费事项全部网上办理，成立征纳互动服务远程帮办小组，为纳税人提供“线上＋线下”“智能＋人工”“5+2”“白+黑”多方位服务，利用纳税人学堂，对纳税人缴费人进行全方位、多角度的培训辅导，通过征纳互动服务平台为纳税人解答涉税问题，切实提升了办税缴费的便捷性。
政策找人精准推送，税费优惠直达快享。为打造协同共治机制，与市场监督、房产、不动产、政数局、工商联等部门联合，结合经济发展现状，分行业、分业务、分性质对纳税人精准“画像”，定期传递优惠政策与红利、电子税务局“不见面”办税视频等，从政策梳理到精准推送，持续健全完善税费政策精准推送机制，实现“人找政策”到“政策找人”的转变，确保各项税费优惠政策直达快享，助推企业高质量发展。
税商联动助企发力，真招实措提升效能。为加快办税服务厅职能转型升级，该局积极联合县委统战部、县工商联入户走访，聘请省人大代表张晓光为税商联动惠企联络员，广泛收集解决民营企业在经营发展过程中的堵点、痛点、难点问题。对服务辖区内民营企业未来发展的策略方法进行交流探讨，在县工农社区成立“税商联动惠企工作站”，延伸“税商联动”服务企业触手，探索“税商联动+”渠道，征求其对辉南县营商环境建设的意见建议，通过“政策打包”“税企联系人点对点辅导”等方式，为民营企业纳税人提供了“管家式”服务，有效地解决了其大部分的“疑难杂症”，开展“商税银企”活动，与县工商联、农商行定期实现必要的信息共享，用于帮助有需求的民营企业实现即时授信、快速放贷，助力民营企业快速融资的要求。
辉南县税务局党委书记，局长任威表示，该局将紧盯纳税服务、税收征管、风险管理等方面各类纳税人缴费人的诉求，不断建章立制，推动解决一件事转变为规范一类事，分级分类解决纳税人缴费人所需所求，建立纳税人缴费人满意的新时代“枫桥式”税务所。（聂芷欣）
