今年以来，延边州紧紧围绕全州政务服务工作,结合实际问题,多管齐下，不断优化政务服务平台和拓展服务内容。

　　夯实数字产业发展基础。开展数字经济和产业系列调研，谋划发展路径，提出工作建议。延边州政数局通过与10余家企业对接，初步达成技术引进或提供服务外包订单等合作意向。牵头成立“延边州数字信息技术协会”，作为全州数字产业领域的第一个社会团体，建立了政企沟通桥梁，为聚合数字产业资源、推进数字产业创新、促进数字产业发展提供基础性、支撑性、引领性作用。截至10月27日，入会企业与个人会员56个。稳步推动数据归集共享，全州数据共享量达11.07亿条，同比增长287.06%。

　　建成“延边e录通”疫情防控数字平台。延边州政数局按照“战时管用、平时好用”的原则，建成“延边e录通”疫情防控数字平台，实现隔离人员基本信息录入“一部手机、一次上门、只录一次、全程调取”。重点区域疫情发生后，迅速建成“重点区域管控子系统”，下沉到5个边境县（市）督导系统应用，不断汇集功能需求，同步修改完善。

　　运用大数据手段为疫情防控提供技术保障。延边州政数局利用全省大数据共享交换平台，开通数据快速共享通道，将延边州全量“吉祥码”数据和全员核酸检测数据快速提供给有关部门调用，保证了流调工作及时、高效。

　　政务服务事项基本实现“能进全进”。延边州本级30个部门1155项政务服务事项纳入大厅办理，占政务服务事项总数的86.07%。组成工作专班，现场对3个试点县（市）乡镇（街道）延伸事项进行部署配置及测试校验工作。完成29个乡镇，14个街道便民服务中心事项的流程配置和系统测试工作。深入推进“跨省通办”和“一网通办”，实现“跨省通办”事项435项、“一网通办”事项2210项。

　　全省首创扁平化管理和“1小时受理”的12345热线工作机制。今年3月疫情发生后，延边州政数局采取全员应急机制，增设话务台席和人员，指派专人跟踪疑难诉求，将涉疫诉求受理时间由1小时缩短至15分钟，办结时间由72小时缩短至8小时。截至10月27日，受理群众求助、投诉等问题24.8万件，办结24.5万件。

　　信用赋能金融创新，让融资更易、成本更低。持续推进城市信用监测指数提升，截至8月，全州在全国40个地州盟总体信用排名中连续20个月排名第1。大力推广全国“信易贷”平台（延边站），入驻企业及个体工商户68205户，累计放款2398笔、93.72亿元。开展集中信用修复助力企业复工复产，修复一般行政处罚失信579条。用土地承包经营权预期收益作为还款保证，为无担保物的涉农主体提高授信额度，解决融资难、融资贵的问题。截至10月27日，累计发放涉农贷款161笔、4677万元。

　　当好“店小二”做好“服务生”。联合延边州纪委监委开展破坏营商环境腐败和作风问题专项整治，通过明察暗访对全州执法司法领域、各职能部门、窗口服务单位进行检查。围绕营商环境、公正监管等主题，积极推进“政府开放日”工作。深化“放管服”改革，历时5个多月开展行政许可事项清单梳理编制工作，行使层级为州（市）级以下的行政许可事项394项已全部认领。疫情期间开启“绿色通道”，确保重大紧急项目在公共资源交易平台“零等待”。截至10月27日，全州保障各类公共资源交易项目2429个，服务质量位居全省前列。