11月8日上午，一位老人走进兴业银行长春分行营业部，大堂经理迎上前询问老人要办何业务，老人表示她是来附近找人的，但无法准确提供住址，工作人员初步判断老人可能是走失了，第一时间协助老人联系了辖区派出所。

　　在等候民警到来的过程中，大堂经理想把老人引导到沙发就坐等待，老人却坚持坐在自己随身带的小折叠凳上，大堂经理担心老人害怕，蹲下来握着老人的手和她唠起家常，老人的情绪逐渐稳定下来。经沟通，大堂经理了解到老人今年已经81岁，老伴已去世，平时和外甥一起住。老人说自己早上出来到现在已经一上午没吃东西了，大堂经理立即给老人拿来了小蛋糕，并为她接了热水，老人非常感动。

　　民警到来后，与老人核实了身份，联络上了她的家人，同时对兴业银行工作人员对老人的安抚与照顾表示称赞。

　　近年来，兴业银行长春分行积极践行企业社会责任，不断优化适老服务，持续开展服务提升培训，逐步优化网点布局，完善适老金融服务设施，有效提升网点适老化服务水平，致力于营造尊老敬老爱老氛围，不断提高老年人获得感、幸福感和安全感，为和谐社会贡献了兴业力量。（邢颖）