“稍等一下，别着急，请在绿灯后再过马路。”这是文明交通劝导志愿者的安全出行提示。
“立秋了，早晚凉，外出要注意添衣，家里有什么事情，随时给我们打电话。”这是社区助老志愿者的温馨提醒。
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如今，在地处市中心地带的南关区，“志愿红”成为城市中不可或缺的部分，擦亮了文明城市厚重的底色。
今年以来，南关区围绕“四个服务”要求，以“服务群众 群众满意”为目标，以区域志愿服务为载体，不断完善志愿服务体系、拓宽志愿服务路径、创建志愿服务品牌、壮大志愿服务队伍，通过形式多样、内容丰富的志愿服务活动，全力推动文明城市常态长效创建持续向好发展。
打造志愿服务品牌解群众难题
车辆是否停入泊位？绿化带是否有人维护？小区环境卫生情况怎么样？在老旧散小区——南关区解民二小区，这些群众关心关注的日常生活问题，不仅有人做，而且还有专业志愿服务团队负责。
解民二小区所属的南关区民康街道九圣祠社区地处老城区，物业弃管体量大、矛盾多、物业流动性大。如何回应群众对基层社会治理的期盼？为基层群众提供优质化、可持续的服务？经过实践探索，民康街道党工委成立了“红色蜂巢自治指导服务中心”，地点设在九圣祠社区，以“红蜂筑巢”志愿服务为载体，建立老旧小区治理新模式，推动小区物业服务全覆盖。小区庭院干净整洁、停车泊位规范有序、志愿服务温暖相助……“红蜂筑巢”志愿服务活动在小区定期开展，经过一段时间的实践，老旧散小区面貌焕然一新，辖区百姓对“红蜂筑巢”志愿服务的认可度越来越高。
“红蜂筑巢”志愿服务品牌是南关区创新志愿服务载体、发挥志愿者力量、提升服务群众水平的一个缩影，也是全区推进全国文明城市常态长效创建的生动实践。
近年来，南关区着力把文明创建工作与经济转型升级、城市精细管理、社会综合治理、提升市民素质、民生福祉改善相结合，打造了一系列服务基层群众的志愿服务品牌。桃源街道长源社区定期开展“家门口”志愿服务大集，为辖区群众提供义诊咨询、家电维修、法律咨询等十余项服务；明珠街道家园社区党委广泛调动党员、居民志愿者、志愿服务组织等，定期开展楼道、墙体、堆放物集中清理志愿服务行动，共同营造整洁社区环境；南岭街道华阳社区依托新时代文明实践站，开展义务理发志愿服务活动，志愿者为辖区老年人免费理发，同时为行动不便老年人提供上门服务。
从“文明交通执勤”到“清理小区野广告”，从“保护城市母亲河”到“助老服务上门”……在南关区，“红马甲”志愿者忙碌的身影随处可见。随着南关区文明城市常态长效创建工作向纵深推进，志愿服务触角不断向基层群众延伸，城市文明程度在志愿服务中稳步提升，市民素质在志愿服务中显著提高，志愿服务项目遍地开花，文明行为蔚然成风。
文明实践与文明创建同步推进
现代舞表演、快速复原魔方、非洲鼓乐器演奏……正值暑期，南关区桃源街道文庙社区新时代文明实践站内，一堂堂生动精彩的特色课程，吸引着辖区孩子们的热情参与。
为缓解社区双职工家庭假期带娃压力，丰富职工子女暑期生活，文庙社区组织开展了为期两周的“暑期托管兴趣班”志愿服务活动。活动中，文庙社区新时代文明实践站整合各类志愿服务资源，细化课程设置，为孩子们提供了培养兴趣爱好、拓宽视野的新平台。同时，还组建了一支优秀的志愿者教师队伍，众多高校大学生志愿者纷纷报名参与，与孩子们进行现场互动教学。通过12天的学习，每一名参与活动的孩子都收获满满。
近年来，南关区高位统筹推进新时代文明实践活动，以新时代文明实践中心（所、站）为依托，以志愿服务为基本形式，充分整合资源、搭建实践平台、创新实践载体、丰富实践内涵，有效打通了宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，让新时代文明实践志愿服务活动创新更“走心”。
“我们要让新时代文明实践中心（所、站）逐渐成为学习传播科学理论的大众平台、加强基层思想政治工作的坚强阵地、培养时代新人和弘扬时代新风的精神家园、开展志愿服务的广阔平台。”南关区委宣传部相关负责人说。目前，南关区13个街、乡和66个社区、村均已实现新时代文明实践中心（所、站）建设全覆盖。
今年，南关区依托新时代文明实践中心（所、站），以“我们的节日”“环境整治月”等活动为载体，开展环境整治志愿服务活动。全区组织开展“助力全国文明城市创建”志愿服务活动，区委、区政府主要领导带头参与志愿服务活动，将49个区直部门、844名机关党员干部志愿者分派到指定街乡、下沉至社区，开展市容环境清理整治志愿服务活动，用实际行动带动身边群众参与创城、融入创城，让文明实践与文明创建深度融合、无缝衔接。
推进规范化志愿服务队伍建设
志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设的重要载体，是培育践行社会主义核心价值观的生动实践，更是推动文明城市创建长效推进的重要力量。
近年来，南关区加强对志愿者“选、育、用、管”环节的管控，完善志愿者招募、注册、培训、使用、保障、激励等全过程管理。坚持志愿者“选拔”的多元化、聚焦志愿者“培训”的多样性、兼顾志愿者“使用”的多方面、强化志愿者“管理”的多维度，着力打造一支服务社会、服务社区、服务群众的规范化志愿者队伍，为文明城市常态长效创建提供强大助力。
目前，全区统筹组建“1+16+N”志愿服务总队，建立总队、中队、小队三级志愿服务体系。通过吸纳驻街企事业单位、“两新组织”、公益组织等，组建志愿服务队伍。通过官方微信公众号、网格微信群、QQ群转发招募公告，累计招募志愿者687名，服务30个社区，辐射群众近30万人。同时，南关区坚持把志愿服务融入网络、嵌入网格、拉入网点。通过党建示范点义务宣讲、文明实践点关怀关爱、百姓说事点收集诉求等形式，及时有效为群众提供志愿服务。
在文明城市创建工作中，南关区积极组织“一老一小”参与其中。一方面，组织社区老年志愿者、“五老”志愿者等热心公益、乐于奉献老年群体参与到创城工作中来。另一方面，引导中小学生融入创城，组织开展“小手拉大手 助力文明城”活动。截至目前，南关区先后组织13支志愿服务队、400余名老年志愿者向身边人宣传创城、推介创城。组织全区33所中小学校、近2.8万名学生和近6万名家长参与创城。此外，南关区还激发“三长”联动机制引领作用，发挥“三长”志愿者服务基层的优势，带领社区志愿者、社会组织等千余名志愿者走进楼道、走入市民家中开展创城宣传，引导市民、企业等多方力量主动参与到创城工作中。（王菁菁 孙建一）
