屋顶漏水、停车难、小区环境卫生差、深夜噪音扰民……许多社区居民都遇到过类似的问题。物业服务连着千家万户，与群众生活息息相关。如何快速有效解决居民身边的烦心事、关心事？

　　今年，长春市宽城区柳影街道党工委把党建引领、“红心物业”作为提升城市基层党建和社会治理水平的重要抓手，以社区党组织为“圆心”，物业企业为“半径”，服务群众为“周长”，推动“红心物业”联盟落实落地，将物业服务和基层治理有机结合，拧成合力，画好城市基层治理的“同心圆”。让居民的事有人管、大家的事齐商议，小区治理水平大幅提升，居民幸福感不断增强。以小联盟撬动大治理，走出一条具有柳影特色的党建引领物业治理新路。

　　据了解，柳影街道辖区内现有53个小区，20家物业服务企业，总人口15万。街道党工委面对辖区新建小区不断增多、物业服务参差不齐、治理主体凝聚力不强等问题，成立街道“红心物业”联盟。

　　抓党建聚合力，形成“一网式”

　　由街道党工委书记为主任，万龙、豪邦、之平等5个物业公司负责人为副主任的“红心物业”联盟常务委员会，下设15个物业成员单位。制定党建、管理、培训、交流等7个方面工作职责，议事、调解、评价等7个方面运行机制，确保物业联盟在党组织引领下推进工作、服务居民。

　　抓统筹立标准，形成“一般式”

　　综合20家物业企业人员规模、服务资质、工作水平等客观因素，出台《红心物业建设规范》，通过量化“党的组织和工作有效覆盖”“党的发展和教育管理规范到位”“党组织和党员作用有效发挥”“党建创新和工作成效显著”“积极主动参与共驻共建”等标准，分别对党建和物业服务工作精准画像，让红心物业建设有章可循、有据可依。

　　抓载体促提高，形成“一体式”

　　开展组织共建互促、队伍共管互育、活动共办互动、资源共享互通“四项行动”，创建组织建设好、骨干队伍好、服务质量好、运营管理好、社会形象好“五星物业”，督促联盟物业企业共同进步、共同提高。目前，已评选出5家“五星物业”、8家“四星物业”、4家“三星物业”，对未达到3星级的3家物业公司下达了整改通知。同时，对于没有物业服务的20个弃管小区，红心物业联盟逐渐探索出“自助物业”——以“小区党支部+红色自治委+三长协会”形式，实现居民自己管理自己的家园，自己为自己服务；“托管物业”——以“社区托管+低偿”形式为居民提供基本物业服务；“公益物业”——以“红心管家+志愿者”形式为居民提供无偿或低偿服务的三种物业管理模式，解决宏庭小区、全家福宿舍、法官公寓等10个小区居民的后顾之忧，填补全市无物业小区治理的空白。

　　探索制定“红心物业”建设规范，实施“红心物业”培优计划、开展联盟“四项行动”、争创“五星物业”，整体提升物业服务企业党建工作水平和物业服务质量标准。“红心物业”联盟成员单位长房物业公司被吉林省房地产业协会评选为2021年度“红色物业”示范项目，之平物业公司使矛盾突出的弃管小区东田青年城重新焕发生机活力，物业费收缴率和居民投诉率实现“一升一降”。